O que é branding e como ele constrói a identidade de uma marca?

O termo “branding” vem do inglês “brand”, que significa marca. Refere-se ao conjunto de estratégias utilizadas para tornar uma marca mais conhecida e presente na mente dos consumidores. Isso inclui, entre outros elementos, a definição de seu nome, identidade visual, propósito, valores e missão, ajudando a construir a maneira como ela é vista pelo público-alvo.  

Neste artigo, vamos explorar o que é branding, sua importância, o que ele envolve e trazer exemplos de seu uso. Vamos detalhar também o impacto do branding na percepção dos consumidores e como as empresas podem usar essa ferramenta para criar conexão com o seu público e se destacar em meio à concorrência.  

O que é branding? 

Branding é um conjunto de estratégias que constrói a identidade e a imagem de uma marca. O objetivo é mantê-la presente na mente dos clientes, que devem associar automaticamente um determinado elemento à empresa. Isso envolve logos, slogans, jingles, uso de cores, valores, personalidades e até mesmo tom de voz.  

Por exemplo, quando pensamos em marcas famosas, como o Google, uma das primeiras coisas que nos vem à mente são as cores — azul, vermelho, amarelo e verde. Em relação a ao Red Bull, é comum associá-lo à ideia de esportes radicais e aventura. Já o logo da letra M em amarelo e o slogan “amo muito tudo isso” nos remetem ao McDonald’s. 

A estratégia de branding começou a ser usada no início do século XX, quando muitas empresas decidiram não apenas usar um sobrenome de família para identificar o serviço ou produto comercializado, mas sim criar um rótulo alinhado aos objetivos do empresário.  

O conceito de branding como o conhecemos hoje só apareceu na década de 1990, a partir do impulsionamento do marketing e das agências de comunicação. Uma marca bem-sucedida passou a ser aquela que consegue transmitir autenticidade, confiança e relevância em todos os pontos de contato com o público, criando uma conexão emocional que vai além da questão comercial. 

Conceito de marca 

Uma marca, segundo o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), é um “sinal distintivo cujas funções principais são identificar a origem e distinguir produtos ou serviços de outros idênticos, semelhantes ou afins de origem diversa”. 

O termo surgiu do verbo em inglês “to brand” ou “marcar”, muito utilizado para designar a marcação de gado nas fazendas. Com o objetivo de impedir que um animal se perdesse em meio a outros rebanhos, foi criada uma marca de identificação, feita com ferro quente no corpo do gado, para diferenciá-lo dos demais. 

A mesma ideia pode ser utilizada no contexto corporativo. Uma marca que não investe em branding se perde no mercado e torna-se irreconhecível aos olhos do público. Uma boa estratégia de marca, ou branding, é fundamental para o destaque e a diferenciação. 

Importância do branding 

O branding tem a capacidade de sintetizar a essência, os valores e a personalidade de uma empresa. Ao criar uma conexão emocional com os consumidores, não apenas atrai novos clientes, mas os mantém fiéis à marca ao longo do tempo. 

O branding também agrega valor tangível à marca. Uma reputação forte e reconhecida pode aumentar a venda dos produtos ou serviços, além de atrair investidores, parceiros e talentos qualificados. 

Outros benefícios do branding: 

• Reconhecimento: ajuda os consumidores a reconhecerem e lembrarem da marca, seja pelas cores, símbolos, mensagens ou sons. 
• Confiança do consumidor: marcas fortes e autênticas inspiram confiança nos consumidores, que são mais propensos a escolhê-las e a recomendá-las a outros. 
• Lealdade do cliente: os consumidores que se identificarem com os valores e a personalidade de uma marca tendem a continuar comprando, mesmo diante de opções concorrentes. 
• Valor percebido: uma empresa reconhecida pode cobrar preços mais altos por seus produtos ou serviços, porque o público está disposto a pagar mais por algo que valorizam. 
• Possibilidade de expansão: caso a empresa queira se expandir para novos mercados e segmentos, ter um branding sólido é importante para construir uma base forte para crescer e se adaptar às necessidades e preferências dos novos públicos. 
• Promoção de novos produtos: uma boa reputação facilita a introdução de novos produtos ou serviços no mercado. Os consumidores que já confiam na marca estarão mais inclinados a experimentar e adotar novos lançamentos. 
• Resistência a crises: uma empresa com uma base de clientes leal é mais resistente a crises e contratempos. Quando surgem desafios, os consumidores estão mais propensos a permanecerem fiéis à marca. 

• Impulso à marca: clientes satisfeitos tendem a se tornar defensores da marca, recomendando-a a amigos, familiares e seguidores nas redes sociais. Esse processo “boca a boca” positivo é extremamente valioso e pode impulsionar o crescimento orgânico da empresa. 
• Inovação e evolução: uma marca forte e dinâmica inspira inovação e evolução contínua, mantendo-se relevante conforme o mercado muda e as necessidades dos clientes evoluem. 

Elementos que compõem o branding 

Vários elementos compõem o branding, ou seja, são trabalhados para formar a marca de uma empresa. Alguns deles são: 

1. Identidade visual: inclui o logotipo, cores, tipografia e outros elementos visuais que representam a marca. 

1. Mensagem da marca: a proposta de valor da empresa, que comunica o que ela representa e o que a torna única. 

1. Tom de voz: a maneira como a marca se comunica com seu público, incluindo o estilo de escrita e o tipo de linguagem utilizado. 

1. Cultura corporativa: os valores, missão e visão da empresa, que informam suas ações e objetivos. 

1. Posicionamento: como a marca se posiciona em relação aos concorrentes e como ela é percebida pelo mercado. 

1. Engajamento com o cliente: como a empresa interage com seus clientes, seja por meio das mídias sociais, atendimento ao cliente ou outros canais. 

1. Personalidade: a marca pode ser percebida e vista pelo público como amigável, séria, inovadora, tradicional, entre outras características. 

As estratégias de branding vão além do logotipo ou slogan e englobam todos os aspectos da identidade da marca e da experiência do cliente. Outros elementos que podem compor o branding são cheiros marcantes, músicas específicas, embalagem, design e propagandas memoráveis. 

Exemplos de branding 

Alguns exemplos ajudam a ilustrar as estratégias de branding. Um case sempre lembrando é o da Apple, cujo logotipo da maçã mordida é instantaneamente reconhecível em todo o mundo. A mensagem da marca, “pense diferente”, apesar de menos conhecida, comunica a ideia de inovação e criatividade. Em relação à experiência do cliente, destaca-se o design minimalista e o atendimento personalizado nas lojas da marca. 

No caso de empresas que fabricam produtos esportivos, como a Nike, a mensagem transmitida costuma estar relacionada à ousadia, motivação e excelência atlética. O famoso slogan da Nike, “just do it” é consistentemente usado em todas as suas campanhas há décadas. A empresa também associa sua marca a atletas de elite e histórias inspiradoras de superação. 

Outra marca muito reconhecida em questão de branding, a Coca-Cola tem uma paleta de cores facilmente identificável, bem como uma mensagem clara de celebração, união e felicidade. Como forma de promover sua reputação, tem alguns programas de Responsabilidade Social Corporativa (RSC), como iniciativas de sustentabilidade e apoio a comunidades carentes. 

No mercado de educação, instituições como a Universidade de Harvard possuem o fator tradição e prestígio internacional. Por esse motivo, os elementos clássicos são valorizados, como a mensagem de excelência acadêmica e formação de líderes globais, o lema “Veritas”, que remete à busca pela verdade, e o escudo da universidade, elemento visual reconhecido globalmente. 

Rebranding 

O processo de redesenhar ou reconstruir a identidade de uma marca é chamado de rebranding. Pode envolver mudanças em vários elementos, como nome, logotipo, design, mensagem ou até mesmo a missão e os valores da empresa. Em geral, o objetivo do rebranding é revitalizar a marca, tornando-a mais relevante, atraente e alinhada com as necessidades e expectativas do mercado e do público-alvo. 

Os motivos para uma empresa optar por um rebranding podem variar. Pode ser necessário quando uma marca quer se reposicionar no mercado, refletir mudanças internas, como fusões ou aquisições, corrigir problemas de imagem, acompanhar tendências ou simplesmente manter-se competitiva no mercado. 

O rebranding deve ser cuidadosamente planejado e executado, levando em consideração a identidade e a história da marca, bem como a resposta do público. Um rebranding bem-sucedido deve preservar o reconhecimento da marca, ao mesmo tempo em que a revitaliza e a posiciona para o futuro. 

Conclusão 

O branding é um trabalho complexo realizado pelas agências de comunicação. É comum as pessoas notarem apenas o resultado do processo, que é a marca em si — tipografia, paleta de cores, entre outros elementos. Mas existe todo um trabalho por trás que envolve tanto o time de design quanto a equipe de marketing. 

A Mira Comunicação, por exemplo, entende que a forma correta de realizar o branding – ou rebranding – dos clientes é com muito estudo. Desde a elaboração ou atualização do posicionamento da marca, com o entendimento do que é a missão, visão e valores, até a compreensão do público, que vai além de definir a persona (perfil de uma pessoa fictícia que reúne as características do cliente ideal de uma empresa, produto ou serviço). É preciso realizar uma ampla pesquisa sobre o consumidor que estaria mais interessado ou teria mais familiaridade com a marca. 

Em posse de todas essas informações, pode-se criar um storyboard ou uma história para a empresa, para uma maior compreensão dos objetivos e metas. Só a partir desse ponto é feito o reposicionamento de marca, com a tipografia, a paleta de cores e demais elementos. É dessa maneira que a Mira Comunicação trabalha o branding. Quer saber mais? Contate-nos para nos conhecer e tirar todas as suas dúvidas! 

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