Métrica permite entender o alcance da ‘voz’ de uma empresa, em relação à concorrência, para ajustar estratégias de marketing e ganhar engajamento
Share of voice, ou participação de voz, é uma métrica essencial para entender como uma marca está sendo lembrada pelo público, em relação à concorrência, e qual espaço ela ocupa nas “conversas” do mercado.
Você provavelmente conhece marcas que estão sempre sendo comentadas — seja no boca a boca ou nas redes sociais — enquanto outras precisam de muito esforço para conquistar menções. Essa diferença mostra o resultado de uma boa participação de voz.
Isso porque, com o share of voice, a equipe de marketing consegue enxergar com clareza o posicionamento da marca, o que facilita o desenvolvimento de ideias e estratégias de visibilidade e interação. Neste post, vamos entender o conceito de share of voice, a importância desse indicador e como calculá-lo.
O que é share of voice?
Share of Voice (SOV) é uma métrica que mede a presença de uma empresa em relação aos concorrentes em canais de comunicação. Ela mostra quanto espaço a marca ocupa nas “conversas” do mercado, isto é, quanto de atenção ela recebe — seja em publicidade paga, mídia espontânea, redes sociais, buscas no Google ou até mesmo em fóruns e comentários.
Na prática, o SOV representa a “fatia do bolo” de visibilidade que a marca consegue em um setor específico. Se uma empresa aparece em 30% das menções de um segmento, por exemplo, esse é o seu share of voice. Com ele, é possível obter insights sobre a presença, autoridade e alcance da marca.
Além disso, o SOV também é importante para que os profissionais de marketing entendam quem está liderando o discurso no setor em que a empresa faz parte, quais canais estão sendo mais usados e onde ainda há espaço para crescer.
Por que medir o share of voice?
Medir o share of voice é um passo estratégico para ajustar ações de marketing digital, entender o posicionamento da marca e ampliar sua presença nos canais de comunicação. Além disso, acompanhar o share of voice também permite:
- Entender a efetividade das estratégias de marketing: avaliar se os esforços em mídia paga, orgânica ou PR (relações públicas) estão gerando o resultado desejado.
- Identificar oportunidades de crescimento: ao perceber um SOV menor que o dos concorrentes, é possível usar o benchmarking, por exemplo, para entender as estratégias usadas e ajustar ações, como investir em outros canais e até melhorar a comunicação.
- Acompanhar tendências do setor: entender quem e o que está ganhando voz no mercado pode trazer novas ideias e apontar mudanças de comportamento do consumidor.
- Melhorar o engajamento com o público: quando a marca tem visibilidade, ela consequentemente consegue mais engajamento. Isso ajuda a atrair novos cliente e a manter os já existentes.
- Fortalecer o brand awareness: quanto maior a participação da marca nas conversas do setor, maior será o seu reconhecimento e lembrança pelo público, o que é essencial para construir um brand awareness eficiente.
Como calcular o share of voice?
O cálculo do share of voice pode variar conforme o canal. De modo geral, a fórmula é feita dividindo o número de menções à marca pelo número total de menções de todas as marcas no mercado e, em seguida, multiplicando por 100 para obter a porcentagem.
Fórmula: SOV = (Menções da marca / Total de menções do mercado) / 100
Esse total de menções pode incluir impressões em anúncios pago, menções em redes sociais, mídia espontânea (publicações na imprensa e comentários) e resultados orgânicos em buscadores
No marketing tradicional, o share of voice era calculado apenas com os gastos em publicidade. Hoje, com o marketing digital, já existem ferramentas que facilitam esse monitoramento, como Google Ads, Semrush, Hootsuite, Zeeng e Brandwatch. O importante é sempre comparar com marcas do mesmo segmento e monitorar ao longo do tempo.
Como ampliar o share of voice da sua marca?
Ampliar o share of voice aumenta a visibilidade da marca e contribui para que ela alcance novos espaços. Entre as estratégias para isso estão:
Faça conteúdo de valor
Ter um conteúdo de qualidade mostra domínio do assunto e do setor ao qual a marca pertence. É importante produzir materiais relevantes para o público, como blogs, vídeos, podcasts e e-books. Eles ajudam a gerar autoridade e a aumentar as menções orgânicas.
Aposte em conteúdos SEO
Aparecer nas primeiras posições do Google é uma das formas mais eficazes de aumentar o share of voice. Use palavras-chave estratégicas e otimize seus conteúdos para que eles sejam encontrados com facilidade pelo público.
Fortaleça sua presença nas redes sociais
Se a marca não está ativa nas redes, ela perde espaço nas conversas digitais. Por isso, é essencial manter os perfis atualizados, interagir com o público e participar de trends — quando fizer sentido para a empresa. Criar conteúdos compartilháveis e considerar parcerias com influenciadores que ampliem o alcance e fortaleçam a relevância da marca também são indicados.
Invista em mídia paga
Campanhas pagas bem planejadas são ótimas para aumentar o share of voice com rapidez. Faça anúncios segmentados, com mensagens claras e criativas, principalmente em lançamentos, promoções ou períodos de alta demanda, como em datas comemorativas.
Construa relacionamento com a imprensa
A presença em veículos de comunicação com mídia espontânea fortalece a autoridade da marca. Estratégias de PR e assessoria de imprensa ajudam a gerar menções orgânicas em canais confiáveis, ampliando o SOV.
Monitore a concorrência
Comparar sua presença com a de outras marcas do mercado é essencial para entender o posicionamento da empresa. Ao acompanhar a concorrência, é possível identificar lacunas e oportunidades de posicionamento com mais agilidade.
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